زبان بدن یک سخنران

یک سخنران خوب فردی است که بتواند با زبان بدن خوب همه را جذب خود نماید .

مهمترین چیز، خوب آماده کردن است. این به شما کمک می کند که آرام باشید و محتوا و داستان تان تحت کنترلتان باشد، که به طور خودکار به تماشاگران تان هم منتقل می شود.

در اینجا چند پیشنهاد دیگر برای تقویت  زبان بدن  را مطرح می کنیم:

در شروع، به سمت تماشاگران بروید، محکم بایستید، یک لبخند بزنید. این کار، پیغام واضحی را به تماشاگران می رساند که شما به توجه آنها نیاز دارید. بدون اینکه خیلی شق و رق باشید، با قدرت به پیش بروید: آرام و حرفه ای باقی بمانید.

با توجه به اینکه کجا ایستاده اید، سطح آرامش شخصی خودتان را پیدا کنید. تحقیقات ثابت کرده اند که بهترین موقعیت، در سمت چپ پرده (از نگاه تماشاگران) است اما این موضوع بسیار به حالت اتاق بستگی دارد.

به طور ایده آل، شما جایی ایستاده اید که لپتاپتان را ببینید، تا بتوانید مطالب و عوض شدن اسلایدها را با نگاه کردن به کامپیوتر ببینید نه با نگاه کردن به پرده پشت سرتان. خیلی به ندرت باید پشتتان را به تماشاگران بکنید و این وضعیت قرار گرفتن لپتاپ در این مورد خیلی کمک می کند.

اگر تماشاگران به شکل U نشسته اند، رفتن به میان جمع در هنگام صحبت کردن می تواند شما را خیلی قدرتمند جلوه دهد. هرچند، این کار باید به ندرت انجام شود – همینطور اگر مستقیماً به سمت یک تماشاگر بروید و با او صحبت کنید ممکن است احساس نا امنی برای او بوجود آید.

پیشنهاد من این است که هنگامیکه دارید خود را معرفی می کنید، اندکی به تماشاگران نزدیکتر شوید. سپس یک یا حداکثر دو موقعیت بوجود آورید که مطلبی را بدون رجوع به اسلاید بیان کنید و در این حالت هم اندکی به تماشاگران نزدیکتر شوید. در این روش، یک داستان کوتاه شخصی هم به خوبی جواب می دهد.

حرکت به اطراف در هنگام سخنرانی ضروری نیست، اما اگر تصمیم دارید این کار را انجام دهید، مراقب باشید که گامهایتان تند و کند نشود: این باعث ناراحتی تماشاگران می شود. سه مکان را در اتاق انتخاب کنید که بتوانید داستانتان را به طور مؤثری بیان کنید، و در هنگام سخنرانی، در زمانهای مختلف بین آن نقاط حرکت کنید، آرام راه بروید و توجهتان را بر روی تماشاگران نگه دارید، تا آنها را درگیر کارتان کنید.

در این مورد مطمئن نیستید؟ پس در یک مکان راحت بایستید پیامتان را با صدایتان و حرکات بدنتان برسانید.

سه چیز را  در مورد زبان بدن یک سخنران به خاطر بسپارید :

۱- آماده‌سازی به شما یک مبنای راحتی می‌دهد.

۲- جایی باشید که مجبور نشوید پشت به تماشاگران قرار بگیرید.

۳- در یک مکان بمانید مگر اینکه اعتماد به نفس زیادی برای حرکت به موقعیت‌های مختلف احساس کنید.

این نکات می تواند زبان بدن قوی از شما را در ارایه سخنرانی به دیگران نشان دهد .امیدوارم بتوانید با زبان بدن قوی سخنرانی موثر و جذاب باشید .

روشهای زبان بدن برای داشتن ارتباطی مؤثر با یک مشتری که به طور اتفاقی خرید می کند

البته که می توانید. پیش از هر چیز این روش ها را فراگیرید، که لحظه ی مناسب برای نزدیک شدن به مشتری را تشخیص دهید. با عجله به سوی مشتریانی که فقط قصد نگاه کردن دارند، نروید، چون با این کار آنها را در تنگنا قرار می دهید. در عوض زیرچشمی مراقب آن مشتری باشید که کالای خاصی توجهش را جلب می کند و دستش را دراز و آن را لمس می کند، یا شاید برای ورانداز کردن آن، کالا را از جایش بلند کند.

درست پس از این لحظه، نگاهی به اطراف می اندازد، در حالی که ابروهایش را به حالتی “متمنی” بالا می برد. اکنون زمانی است که او از کمک شما استقبال خواهد کرد و بهترین زمان برای فروش نصیبتان می شود.

نخست ارتباط برقرار کنید و همچنان که به او نزدیک می شوید، به او نگاه کنید. هنگام سلام کردن، لبخند – این پیام دوستی و اطمینان در تمام دنیا – را بر لب داشته باشید. سپس به حالتی مایل کنار او بایستید. ایستادن روبه روی او مجادله آمیز به نظر آمده و وضعیتی را به وجود می آورد که گویی مشتری را برای خرید کردن به مبارزه می طلبید.

بعد از برقرار کردن ارتباط، رسم معمول آن است که برای مجاب کردن خریدار”صحبت کنید”، اما در عمل به نمایش گذاشتن مؤثرتر است. یعنی ارائه ی طیفی از کالای مورد نظر به مشتری و سپس پی بردن به زبان بدن او، تا حدس بزنید کدام یک توجه اورا جلب کرده است. حین انجام دادن این کار، کماکان با معطوف کردن تمام توجهتان به او، و حرکات سر، بدن و چشمهایش را به دقت در نظر بگیرید. زیرا چرخیدن به طرف دیگر، از او روی برگرداندن، صحبت کردن با دیگری و تعجیل نشان دادن، همگی حاوی این پیام ناگفته است که او و خرید او اهمیتی ندارد.

پس توجه و ترغیب را در لحن کلامتان آشکار سازید. البته در اولین برخورد از لبخند زیاد خودداری کنید، زیرا این عمل، خودمانی شدن بیش از اندازه تلقی می شود، اما کماکان چهره ی صمیمانه را حفظ کنید و چنانچه این رفتار شما ریاکاری جلوه نمی‌کند، سر را اندکی به نشانه ی توجه و احترام خم کنید.

اگر برایتان مقدور است، او را کمی لمس کنید.(دست به بازویش بزنید) هنگامی که مشتریتان یک ساعت مچی را امتحان می کند، بازوی او را بفشارید و یا با دست او را به سوی اتاق پرو راهنمایی نمایید. لمس کردن شیوه ای است برای ایجاد احساسی خوب و بررسیها نشان می دهند که فروشندگانی که مشتریان را لمس می کنند، احتمال فروش آنها سه برابر افزایش می یابد.

موقعیت سنجی مشتری بسیار اهمیت دارد 

“نوازش زود هنگام تهدیدآمیز است و نوازش دیرهنگام تأثیر خود را از دست می دهد “

در عین حال از حالتی که مشتری شروع به عقب نشینی می کند، آگاه باشید. ممکن است وی برای مثال به دلیل آن که مدت ماندنش در فروشگاه طولانی شده است، خجل باشد، و از خرید و رابطه اش با شما منصرف شده باشد. بنابراین او به تدریج زبان بدن بازدارنده را به کار می گیرد، سرش را به سویی دیگر می چرخاند، از تماس چشمی پرهیز می کند، بازوانش را به دور خود حلقه می کند و کیف خود را برای احساس راحتی در بغل می فشارد. ممکن است در این مرحله وسوسه شوید که “پافشاری” کنید؛ حال آن که فقط باعث می شوید او احساس کند تحت فشار قرار دارد.

در عوض در حالی که همچنان توجهتان به او است، منتظر بمانید شاید “فضایی”غیر کلامی برای او به وجود آید و تصمیم بگیرد یکبار دیگر نگاهی به اجناس بیندازد.

اما اگر چنین کاری نکرد، چطور؟ وقتی علائم «آماده برای رفتن» را نشان می دهد، مثل دور شدن از جلوی پیشخوان یا نگاه انداختن به در خروجی، در ترک کردن فروشگاه او را یاری کنید. در این صورت احتمال مراجعه ی دوباره ی وی بیشتر خواهد شد. از این که کالای مورد نظر او را ندارید، از او پوزش بخواهید و با لبخندی پاسخ خداحافظی او را بدهید که این نوید یک خوشامدگویی را به هنگام بازگشت دوباره به او می دهد.

علایم چشم در رفتارهای روزانه

از دیر باز فکر خود را معطوف به چشم و اثر آن بر رفتار انسانی نموده ایم. ما همه از اصطلاحاتی مانند چشم غره، نگاه زیرکانه، چشم های شیطنت آمیز، برق چشم ها استفاده کرده ایم. زمانی که از این اصطلاحات استفاده می کنیم، به طور غیر عمدی اشاره به اندازه مردمک های چشم شخص داریم.

هس در کتاب "حکایت هایی که چشم ها می گوید" چشم ها احتمالاً دقیق ترین و نمایان ترین علایم ارتباط انسانی می باشند زیرا آن ها نقاط کانون بدن هستند و مردمک ها به طور مستقل عمل می کنند. در شرایط نور معمولی، مردمک های چشم در حالی که رفتار یک فرد از مثبت به منفی و بالعکس تغییر پیدا می کند، کوچک و بزرگ می شوند.

 هنگامی که شخصی هیجان زده می شود، مردمک های چشم او شاید تا چهار برابر اندازه معمولی بزرگ شوند. از طرفی، یک حالت عصبانی و منفی باعث کوچک شدن مردمک ها می شود که معروف به "چشم های خروسی" یا "چشم های ماری" می باشد. چشم ها در روابط عاشقانه بسیار مورد استفاده قرار می گیرند. زنان از آرایش چشم جهت تاکید بر نمایش چشم خود استفاده می کنند. چنانچه زنی عاشق یک مرد باشد، مردمک های چشمش بزرگ می شوند و مرد بدون اینکه متوجه باشد به درستی پی به رازِ زن می برد از این جهت، ملاقات های رمانتیک و عاشقانه اغلب در مکان های کم نور برنامه ریزی می شوند تا موجب بزرگ شدن مردمک ها شود.

گزیدن لب ها به چه معناست

گزیدن لب ها یکی از مهم ترین نشانه ها از قرار داشتن فرد در وضعیت استرس زا است. در بسیاری از مواقع زمانی که انسان ها اشتباهی را مرتکب می شوند بی اختیار لب ها خود را می گزند. در این مواقع انسان سعی می کند، به طور ناخودآگاه با گزیدن لب ها، فرو بردن آن ها به داخل دهان و تماس زبان با آن ها خود را از زیر بار روانی خارج کند.

گزیدن لب ها = یا اشتباه کرده یا می ترسد!

چگونه کارت ویزیت خود را ارائه دهیم

انگلستان نخستین کشوری بود که کاربری این کارت‌ها را تغییر داد و شروع به استفاده از آن‌ها برای معرفی خدمات تجاری و بازرگانی کرد که یک فرد می‌توانست ارایه کند. نحوه ارایه کارت ویزیت می‌تواند نوع شخصیت و رفتار ما را معلوم سازد. کارت ویزیت کارت شناسایی ما محسوب می‌شود و هرگونه طراحی بد و نامناسب می‌تواند به برند ما صدمه بزند. برای طراحی کارت ویزیت می‌توانید با موسسه‌های گرافیکی مشورت کنید؛ اما ما در این‌جا به نحوه ارایه کارت ویزیت به مشتری و … می‌پردازیم.

۱- دادن کارت ویزیت با انگشتان

ارایه کارت ویزیت با دو انگشت نشانه قدرت و به‌رخ کشیدن شرکت توسط فرد دارد و این نوع کارت ویزیت دادن معمولا در نمایشگاه ها و برای ارایه به یک نفر زیر دست یا فرد عادی صورت می‌گیرد و اطمینان فرد از نوع کارت ویزیت و نوشته‌های آن را القا می‌کند.

به هیچ وجه دادن کارت ویزیت به‌ این صورت توصیه نمی‌شود. این حالت در آقایان مرسوم است.

۲-  دادن کارت ویزیت با دو دست

دادن کارت ویزیت با دو دست و با احترام شیوه‌ای‌ست که مردمان چین و ژاپن از آن استفاده می‌کنند و کم‌کم بین ایرانیان هم رواج پیاده کرده است. محترمانه‌ترین نوع دادن کارت ویزیت به افراد این روش است که نشانگر ارزشمند بودن فرد مقابل و احترام زیاد را به اوست. کارت ویزیت با دو دست تقدیم می‌شود و همراه با جملات بفرمایید، خواهش می‌کنم و … همراه است. برای دادن کارت ویزیت این روش توصیه می‌شود. این حالت در خانم‌ها و آقایان مشترک است.

۳-  دادن کارت ویزیت بین دو انگشت

دادن کارت ویزیت مابین انگشتان و گرفتن آن به سمت فرد، نشانگر اطمینان از کالا یا خدمات فرد است. این نوع روش کارت دادن بیشتر مرسوم بازار است و فرد معمولا با نگاه به کارت ویزیت خود بیان می‌کند که این کارت ویزیت برای او ارزشمند است. این روش، بیشتر، نشان از حفظ روابط و علاقه‌مندی فرد برای توسعه کار با حفظ قدرت خود با شرکت مربوطه دارد. این حالت در آقایان و خانم‌ها مشترک است.

۴-  دادن کارت ویزیت به صورت مشت

دادن کارت ویزیت به صرت مشت کرده رایج‌ترین نوع دادن کارت ویزیت در ایران است که غالبا با صاف کردن دست و گرفتن روبروی فرد مذاکره کننده همراه است و نشان از قاطعیت و سلطه فرد در کار و جدیت او در امور مذاکره است. این حالت در آقایان و خانم‌ها مشترک است.

۵-  دادن کارت ویزیت با احترام و تعارف

دادن کارت ویزیت با احترام و به ‌صورت تعارف، نگه داشتن کارت ویزیت به طوری که اطلاعات در روبرو قابل خواندن است نشانگر علاقه فرد به مطالعه کارت ویزیت و تماس با اوست. این حالت دوستانه و در مواقعی که فرد مذاکره کننده قدرت بیشتری دارد از سمت شخص نشان داده می‌شود. این حالت معمولا در نمایشگاه‌ها توسط بازاریاب‌ها یا در اولین جلسات مذاکره استفاده می‌شود. این حالت در خانم‌ها و آقایان مشترک است.

آموزش زبان بدن و اشتباهات متداول در آن

مروز همه پذیرفته‌اند که زبان بدن مهم است. برخی یادگیری مذاکره را با آن آغاز می‌کنند و کسانی هم هستند که پس از یادگیری زبان بدن، بر این باور که حوزه مذاکره را فراگرفته‌اند، به دنبال کار و زندگی خود می‌روند. پس شاید به قول لوتر، وقت آن باشد که مشخص کنیم زبان بدن در کدام حوزه‌ها ممکن است گمراه کننده باشد.

کارول گومن در یکی از مقالات خود در فوربس می‌گوید: «به محض اینکه در یک جمع می‌شنوند که من در حوزه زبان بدن کار میکنم، همه جوری خودشان را جمع می‌کنند که انگار از نگاه کردن به دست و پاها و حالات و حرکات آنها، می‌توانم تمام حال و هوای درونی آنها را بفهمم و کشف کنم! شاید بهتر باشد که علاوه بر این توهم و تصور نادرست، سایر تصورات نادرستی را که در این حوزه وجود دارد هم فهرست کنم!».

دیگران هم که در حوزه زبان بدن فعالیت جدی داشته‌اند، دیر یا زود به نتیجه می‌رسند که باید وقت قابل توجهی را به ابهام زدایی در این زمینه صرف کنند. ما در اینجا فهرستی از برخی نکات را که باور داریم ممکن است برای تازه آموزان زبان بدن، گمراه کننده باشند را ارائه می‌کنیم.

هدایت و راهبری کسب و کار

راهنمائى گرفتن(Mentoring)

شبکه ارتباطى

میزگرد

داشتن اطلاعات به روز

مراحل تصمیم گیرى نافذ

اشتباهات متداول در تصمیم گیرى

موفقیت هر کسب و کار رابطه نزدیکى با چگونگى صحیح کنترل کردن آن امور  دارد:در واقع مدیریت صحیح کسب و کار موجب رشد آن میشود.

 

مدیریت کسب و کار را نباید صرفا یک عمل آکادمیک محسوب کرد. مدیریت واقعى در بر گیرندههدایت قوى، رفتار مثبت، دانش کسب و کار و مهارتهاى مناسب فردى است. مدیرت در حقیقت هدایت افراد، تاثیر گذارى بر کار و تصمیم گیرى تموقع و صحیح است و مهارتهاى مدیریتى را به مرور زمان میبایست کسب کرد و به بیان دیگر کسب مهارتهاى مدیریتى در واقع همانند سپرده گذارى در بانک مى باشد.

هدایت و راهبرى کسب و کار

هیچ زن و یا مردى در دنیاى کسب و کار تنها نیست. در این حیطه شما نیازمند کمک افراد دیگر هستید و باید بتوانید از آنها کمک بگیرید تابتوانیدکسب و کارتان را هدایت کنید.

- راهنمائى گرفتن(Mentoring)

- کارآفرینان موفق و با تجربه اغلب سئوالات مشابهى را میپرسند: 
چگونه کارآفرینان جدید میتوانند از تجربیات دیگران استفاده کنند؟ با راهنمائى گرفتن 
واژه Mentoring میان معلمان و دانش اموزان مصطلح است و زمانى به کار مى رود که افراد حرفه اى و با تجربه اطلاعاتى را به افراد کم تجربه ارئه مى دهند.

- شبکه ارتباطى

- شبکه ارتباطى یک وسیله ساده است که هرکس در دنیاى کسب و کار میتواند با آن سرو کار داشته باشد. شبکه ارتباطى میتواند کارآمدترین وجه بازاریابى شما محسوب شود و در نتیجه آن علاوه بر ایجاد بازار براى شما، اطلاعات مناسبى در ارتباط با کسب و کارتان در اختیار شما قرار خواهد گرفت. 
- میزگرد

- میز گرد یک بحث رسمى غیر گروه میان افراد حرفه اى است که داوطلبانه اطلاعات و منابع را در اختیار سایرین قرار میدهند. در طول زمان روابط افراد حرفه اى و ماهر با یکدیگر توسعه میابد و شرکت کنندگان با کسب و کارهاى یکدیگر آشنا مى شوند.

- داشتن اطلاعات به روز

- عصر اطلاعات جامعه ما را تغییر داده است و اکنون در عصر اطلاعات افراد از طریق پست الکترونیک با یکدیگر ارتباط دارند و مى توانند اخبار جدید را در دنیاى تکنولوژى و بى سیم دنبال کنند. حققت امر این است که هر روزه اطلاعات ما را بمباران مى کنند اما متاسفانه اغلب این اطلاعات نمى تواند به خط مشى کسب و کار ما کمک کند و در انجا هدایت صحیح آنست که ما متدها و راهکارهاى خودمان را دنبال کنیم و در کنار آن دانش و اطلاعات خود را در ارتباط با کسب و کار به روز نگه داریم. 

تصمیم گیرى

- یکى از بهترین تصمیم‌ها یادگیرى این موضوع است که چگونه تصمیم‌گیرنده خوبى باشید. این امر نیازمند تعهد ، درک و مهارت مى‌باشد که بسیار ارزشمند است.

آیا تصمیم گیرنده خوبى هستید؟

مراحل مختلف در اجتناب از اشتباهات رایج و ایجاد تصمیم‌گیرى کارا را بیاموزید.

تصمیم‌گیرى ، تصمیم‌گیرى ،‌ تصمیم‌گیرى سؤال این است :‌ آیا شما یک تصمیم‌گیر خوب هستید؟ اگر فکر مى‌کنید که این چنین نیست ، هیچ جاى غصه نیست. تصمیم‌گیرى مهارتى است که مى‌توانید از دیگران بیاموزید. ارگ چه بعضى از افراد این مهارت را احتراز از دیگران مى‌آموزند ،‌ اما فرآیند آن مشابه است. دونوع تصمیم‌گیرى اصلى وجود دارد :آنهایى که با استفاده از فرآیند خاص بدست مى‌آید . آنهایى که تنها مانند یک رویداد است.

مراحل تصمیم گیرى نافذ

این فرآیند در هر موقعیتى مى‌تواند بکار رود بخصوص در جائى که شما نیازمند یک تصمیم‌گیرى مهم هستید. اگر از مراحل اصلى تصمیم‌گیرى تبعیت کنید ، خود را یک تصمیم‌گیرنده کارا‌ در حرفه و زندگى شخصى خود مى یابید. 

 تا حد امکان مفاد تصمیم ‌گیرى خود را تعریف کنید. آیا آن واقعا" تصمیم خودتان است یا شخص دیگرى ؟ آیا واقعا"‌ نیازمند به این تصمیم گیرى هستید ؟ ( اگر حداقل دو تصمیم اتخاذ نکرده اید ، پس هیچ تصمیم گیرى صورت نگرفته است ) چه زمانى این تصمیم‌گیرى روى داده است ؟‌چرا تصمیم ‌گیرى براى شما مهم است ؟‌ چه کسى در این تصمیم‌گیرى ذینفع است ؟ ارزش این تصمیم گیرى براى شما چه میزان است ؟

 هر راهکارى که به ذهنتان مى‌رسد را بنویسید. به تصویر کشیدن راه کارهاى متفاوت مهم است. هیچ چیزى را سانسور نکنید و بگذارید که تصورات شما آزادانه ارائه شوند. مطمئن شوید که همه چیز را ذکر مى‌کنید. 

 فکر مى‌کنید که از کجا مى‌توانید اطلاعات مفید بیشترى را به دست آورید. اگر با انتخابهاى زیادى روبرو شوید ممکن است بخواهید اطلاعات زیادى بدست آورید. اطلاعات جدید منجر به راه کارها و انتخابهاى بیشترى نیز مى‌شود. کسانى که مى‌توانید از آنها اطلاعات بدست آورید ،‌دوستان ،‌همکاران ، خانواده ، نمایندگیهاى فدرال و ایالتى ، سازمانهاى حرفه‌اى ، خدمات آن لاین ، روزنامه ها ، مجله ها ، کتابها و غیره است.

انتخابهاى خود را بررسى کنید. از منابع اطلاعاتى مشابه براى کسب ایده هاى خاص استفاده کنید. براى هر انتخاب معیار خاص را مشخص کنید. هر چه اطلاعات بیشتر بدست آورید ، ذهنتان براى تصمیم‌گیرى فعال تر خواهد شد. مطمئن شوید که همه موارد را یادداشت و بررسى مجدد مى‌کنید.

ذخیره انتخابها. اکنون شما داراى گزینه هاى متفاوت هستید و زمان آن رسیده است که آنها را بررسى کنید و ببینید کدام یک از آنها براى شما کارایى دارد . در ابتدا معیارهاى این انتخابها را مشخص سازید. ثانیا" به دنبال انتخابهایى باشید که این امکان را براى شما فراهم سازد تا به بیشترین معیار و امتیاز برسید. ثالثا" انتخابهایى را که با چارچوب و معیار شما سازگارى ندارند را حذف کنید.

نتایج هر انتخاب را به تصویر بکشید. براى هر انتخاب باقى‌مانده در لیستتان ، نتایج را به تصویر بکشید، بدین صورت نقایص شما مشخص مى‌گردد.

یک بررسى واقعى انجام دهید. کدام یک از انتخابهاى باقى‌مانده به واقعیت نزدیک‌تر است؟ هر چه خلاف آن را ثابت کند را حذف سازید.

کدام گزینه با شما سازگارى دارد. گزینه ها و انتخابهاى باقیمانده را بررسى کنید تا ببینید کدام یک با معیارهاى شما سازگارى دارد. اینها تصمیمات کارایى شما هستند. اگر نسبت به تصمیمى که اتخاذ کرده اید خشنود هستید اما احساس مى‌کنید که با اهداف شما سازگارى ندارند ، بدانید که تصمیم صحیحى نگرفته اید. به عبارت دیگر از این گزینه و انتخاب راضى نیستید ، اما نسبت به نتیجه آن حساس هستید. این انتخاب براى شما کارساز نخواهد بود.

شروع کنید. زمانى که تصمیمى را اتخاذ مى‌کنید، آن را عملى سازید. اگر بخواهید نسبت به آن احساس خوشایندى نداشته باشید موجب اندوه و ناراحتى مى‌شود. بهترین کار را در زمان حال انجام دهید. همیشه این فرصت را دارید که ذهن خود را در آینده تغییر دهید.

اشتباهات متداول در تصمیم گیرى

از آنجا که دوست داریم باور کنیم که هیچگونه پیش‌داورى نداریم ، اما حقیقت این است که هر کس این مشخصه را دارد. هر چه از خودتان وکارهایتان بیشتر آگاهى داشته باشید ،‌ بهتر مى‌توانید عمل کنید. دلیل اصلى اینکه هر کس روش و دیدگاه خاص خود را دارد این است که مغز به سادگى نمى‌تواند متوجه هر چیزى شود ، حداقل سطح کنجکاوى هر کس متفاوت است.

آیا تاکنون سعى کرده‌اید 10 چیز جدید را با هم بیاموزید؟ اگر اینطور است ، مى‌‌دانید که یادگیرى خیلى آسان خواهد بود و این به دلیل روش کارکرد مغز است. مغز شما همه اطلاعات را طورى طبقه‌بندى مى‌کند که بدون قاطى‌کردن آنها بتوانید جهان اطراف خود را درک کنید. زمانى که نمى‌توانیم بسیارى از فرضیات را تشخیص دهیم به دلیل فقدان آموزش در جامعه است ( مانند والدین، معلمان، همه مؤسسات و غیره ). 

در زیر تعدادى از رایج‌ترین اشتباهات تصمیم‌گیرى گردآورى شده است ، با یادگیرى آنها مى‌توانید در آینده ، از آنها اجتناب کنید.

به اطلاعات تخصصى بسیار تکیه کنید. اغلب افراد بسیار مایلند که به گفته‌هاى متخصصین تاکید و توجه کنند. به خاطر بسپارید که متخصصین انسانهایى هستند که خود نیز پیش‌داورى‌هایى هستند. با جستجوى اطلاعات از منابع متفاوت‌ ، اطلاعات بهترى را به دست خواهید آورد ، بخصوص زمانى که انرژى خود را بر این منابع متوجه سازید. 

 اطلاعاتى را که از دیگران به دست مى‌آورید را ارزیابى کنید. افراد تمایل دارند تا معیار اطلاعاتى را که از جامعه بدست مى‌آورند را ارزیابى کنند. بعنوان مثال متخصصین ، والدین ، گروههاى عالى رتبه ، افرادى که روشى براى بیان عقاید خود دارند ، جزء افرادى هستند که همیشه باور داریم بیشتر از ما مى‌دانند. از خود بپرسید : آیا آنها به اندازه من از این مسائل و مشکلات آگاه هستند؟ معیارهاى آنها با من مشابه است؟ آیا آنها نسبت به مسائل من داراى تجربه شخصى هستند؟ به عبارت دیگر عقاید آنها را در دورنمایى نگاه دارید.

چگونه تجارتی مطمئن داشته باشیم؟

رشد کسب و کار و فعالیت های تجاری به نوعی یک تمرین خلاقیت و نوآوری محسوب می شود. می توان گفت که این مساله نیاز چندانی به مجوز و یا مدرک دانشگاهی نداشته بلکه بیشتر به صفاتی مانند کنجکاوی، ممارست، تخیل و اشتیاق که با اطلاعات، دانش و مهارت های مورد نیاز پشتیبانی می شوند، نیازمند است. از این رو در ادامه این مطلب، هفت نکته کلیدی که می تواند در رشد کسب و کارتان نقش مهمی را ایفا کنند، معرفی می کنیم.

بازار خود را گسترش دهید

شرکت های که خواهان رشد هستند، همواره گسترش و رشد بازار خود را مد نظر قرار می دهند. در واقع آنها قصد دارند تا نقش پررنگ تری در گستره ای وسیع تر را تجربه کرده و این کار را به شیوه های مختلفی مانند گسترش حوزه نفوذ و فعالیت هایشان و یا پیدا کردن پایگاه مشتری جدید انجام می دهند. در نتیجه افزایش سهم از بازار نام فعالیتیست که شرکت های مختلف در دستور کار خود قرار می دهند.

در کسب و کار خود نوآوری داشته باشید

مدیران و روسای شرکت های در حال رشد به خوبی از این نکته آگاه هستند که نوآوری و خلاقیت دائمی در کسب و کار، عامل کلیدی برای موفقیت فعالیت هایشان در آینده محسوب می شود. نوآوری همواره به معنای تولید یک کالای جدید و یا ارائه خدمات متفاوت نمی باشد بلکه به توانایی در تغییر، چگونگی معرفی و ارائه محصولات و خدمات و میزان انعطاف پذیری این مساله نیز بستگی دارد.

طرح فروش انحصاری خود را مشخص کرده و به یک برند مبدل شوید

اگر فعالیت تجاری، محصولات و خدماتی که ارائه می دهید، خاص و منحصر به فرد نباشند، تنها شرکتی مانند دیگر شرکت های فعال در زمینه حوزه کاری خود هستید. اگر به یک برند مبدل نشوید، تنها همانند یک کالا خواهید بود. بدون شک این برندها هستند که تمایز را در ذهن مصرف کنندگان ایجاد می کنند.

رهبری را در تمام سطوح ایجاد کنید

کارمندان خود در هر سطحی که هستند را به افرادی پاسخگو، مسئولیت پذیر، منظم و فعال مبدل کنید. ساختار سازمانی و هم ترازی که به صورت هماهنگ عمل می کنند را برای دستیابی به اهداف تعیین شده در فعالیت های خود، مد نظر قرار دهید.

دیدگاه مشخصی نسبت به آینده، دانش گذشته و آگاهی از حال حاضر داشته باشید

شرکت هایی که دیدگاه و چشم انداز روشن و مشخصی نسبت به آینده فعالیت هایشان دارند، می توانند تا حدود زیادی شرایط آینده خود را شکل دهند. در این شرایط شرکت های دیگر که از ایده و دیدگاه خاصی نسبت به آینده برخوردار نیستند، ممکن است در برابر شرایط پیش بینی نشده ناتوان ظاهر شده و به مرز فروپاشی نیز برسند.

بر روی منابع انسانی خود سرمایه گذاری کنید

شرکت های در حال رشد، نیروهای انسانی خود را بوسیله آموزش ایجاد مهارت ها، کارگاه های آموزشی و مواجه ساختن آنها با بازارهای دیگر از طریق همایش ها و نمایشگاه ها در مسیر رشد و ترقی قرار می دهند.

به سازمانی مشتری محور مبدل شوید

تمام فعالیت های تجاری و کسب و کارهای مختلف برای جلب مشتری ایجاد می شوند. رشد فعالیت ها و شرکت ها نیز زمانی ایجاد می شود که خدمات و محصولات خود را به مشتری های بیشتری ارائه کنید. اکثر عملکردهای تجاری تابعی از کسب، حفظ، افزایش و ارائه خدمات به مشتری هستند. از این رو، شرکت های در حال رشد ارزش خود را از طریق ارزش بیشتری که برای مشتری هایشان در نظر می گیرند، افزایش می دهند.

زمانی که بازار و سهمی که قصد دارید از آن بدست آورید را در نظر می گیرد، این که چه چیزهایی مورد علاقه شماست از اهمیت چندانی برخوردار نبوده و آن چیزی که مشتری ها می خواهند و مورد توجه آنها قرار دارد از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.

در پایان به صورت خلاصه می توان گفت که فعالیت های شرکت خود را می توانید در کنار مشتری هایتان و نیروی کاری که مشتاق به ارائه خدمات به آنها هستند، گسترش دهید و از طریق نوآوری و خلاقیت پایدار سهم خود را در بازار افزایش دهید.

هفت نکته کلیدی برای رشد کسب و کار

رشد کسب و کار و فعالیت های تجاری به نوعی یک تمرین خلاقیت و نوآوری محسوب می شود. می توان گفت که این مساله نیاز چندانی به مجوز و یا مدرک دانشگاهی نداشته بلکه بیشتر به صفاتی مانند کنجکاوی، ممارست، تخیل و اشتیاق که با اطلاعات، دانش و مهارت های مورد نیاز پشتیبانی می شوند، نیازمند است. از این رو در ادامه این مطلب، هفت نکته کلیدی که می تواند در رشد کسب و کارتان نقش مهمی را ایفا کنند، معرفی می کنیم.

بازار خود را گسترش دهید

شرکت های که خواهان رشد هستند، همواره گسترش و رشد بازار خود را مد نظر قرار می دهند. در واقع آنها قصد دارند تا نقش پررنگ تری در گستره ای وسیع تر را تجربه کرده و این کار را به شیوه های مختلفی مانند گسترش حوزه نفوذ و فعالیت هایشان و یا پیدا کردن پایگاه مشتری جدید انجام می دهند. در نتیجه افزایش سهم از بازار نام فعالیتیست که شرکت های مختلف در دستور کار خود قرار می دهند.

در کسب و کار خود نوآوری داشته باشید

مدیران و روسای شرکت های در حال رشد به خوبی از این نکته آگاه هستند که نوآوری و خلاقیت دائمی در کسب و کار، عامل کلیدی برای موفقیت فعالیت هایشان در آینده محسوب می شود. نوآوری همواره به معنای تولید یک کالای جدید و یا ارائه خدمات متفاوت نمی باشد بلکه به توانایی در تغییر، چگونگی معرفی و ارائه محصولات و خدمات و میزان انعطاف پذیری این مساله نیز بستگی دارد.

طرح فروش انحصاری خود را مشخص کرده و به یک برند مبدل شوید

اگر فعالیت تجاری، محصولات و خدماتی که ارائه می دهید، خاص و منحصر به فرد نباشند، تنها شرکتی مانند دیگر شرکت های فعال در زمینه حوزه کاری خود هستید. اگر به یک برند مبدل نشوید، تنها همانند یک کالا خواهید بود. بدون شک این برندها هستند که تمایز را در ذهن مصرف کنندگان ایجاد می کنند.

رهبری را در تمام سطوح ایجاد کنید

کارمندان خود در هر سطحی که هستند را به افرادی پاسخگو، مسئولیت پذیر، منظم و فعال مبدل کنید. ساختار سازمانی و هم ترازی که به صورت هماهنگ عمل می کنند را برای دستیابی به اهداف تعیین شده در فعالیت های خود، مد نظر قرار دهید.

دیدگاه مشخصی نسبت به آینده، دانش گذشته و آگاهی از حال حاضر داشته باشید

شرکت هایی که دیدگاه و چشم انداز روشن و مشخصی نسبت به آینده فعالیت هایشان دارند، می توانند تا حدود زیادی شرایط آینده خود را شکل دهند. در این شرایط شرکت های دیگر که از ایده و دیدگاه خاصی نسبت به آینده برخوردار نیستند، ممکن است در برابر شرایط پیش بینی نشده ناتوان ظاهر شده و به مرز فروپاشی نیز برسند.

بر روی منابع انسانی خود سرمایه گذاری کنید

شرکت های در حال رشد، نیروهای انسانی خود را بوسیله آموزش ایجاد مهارت ها، کارگاه های آموزشی و مواجه ساختن آنها با بازارهای دیگر از طریق همایش ها و نمایشگاه ها در مسیر رشد و ترقی قرار می دهند.

به سازمانی مشتری محور مبدل شوید

تمام فعالیت های تجاری و کسب و کارهای مختلف برای جلب مشتری ایجاد می شوند. رشد فعالیت ها و شرکت ها نیز زمانی ایجاد می شود که خدمات و محصولات خود را به مشتری های بیشتری ارائه کنید. اکثر عملکردهای تجاری تابعی از کسب، حفظ، افزایش و ارائه خدمات به مشتری هستند. از این رو، شرکت های در حال رشد ارزش خود را از طریق ارزش بیشتری که برای مشتری هایشان در نظر می گیرند، افزایش می دهند.

زمانی که بازار و سهمی که قصد دارید از آن بدست آورید را در نظر می گیرد، این که چه چیزهایی مورد علاقه شماست از اهمیت چندانی برخوردار نبوده و آن چیزی که مشتری ها می خواهند و مورد توجه آنها قرار دارد از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است.

در پایان به صورت خلاصه می توان گفت که فعالیت های شرکت خود را می توانید در کنار مشتری هایتان و نیروی کاری که مشتاق به ارائه خدمات به آنها هستند، گسترش دهید و از طریق نوآوری و خلاقیت پایدار سهم خود را در بازار افزایش دهید.

اسرار هفتگانه راهبردی کسب و کار در عصر جدید

آیا تا به حال توجه کرده اید که در هر فرهنگی تمایل براین است که اطراف خودمان را برای پیدا کردن راهبر جستجو کنیم ؟ این یک ضعف است . آیا زمان آن فرا نرسیده است که درون خودمان را جستجو کنیم تا ببینیم چگونه در قرن بیست ویکم می توانیم خود راهبری باشیم که می­خواهیم و به آن نیاز داریم ؟ من فکرمی کنم قطعاً رسیده است .
راهبری یعنی گفتن این که کارکنان چه کاری باید انجام دهند . کارکنان به مدیر به چشم یک قهرمان نگاه می کنند . مدیران در پیشبرد اهداف لازم اند تا مسائل پیش آمده را حل کنند،چون به تخصص تکنیکی آن ها نیاز است و می دانند چگونه از پس کارها برآیند.آن ها باید توان این را داشته باشند تا کشتی را در امواج خروشان به پیش ببرند!
الگوهای سنتی کسب و کار در دنیای امروز به کار نمی آیند. امروزه همزمان با فرسایش الگوهای عصر صنعتی، قدرت ازفروشندگان به خریداران منتقل شده است. راهبری کسب وکار امروزه به یک استاد شعبده بازی و یک شنونده دلسوز نیاز دارد. او باید در امور کسب وکار فهیم ، دارای قدرت درک شهودی باشد .
راهبران باید بتوانند انرژی انسانی را به حرکت درآورده،آن را تنظیم کنند و به سوی یک هدف مشترک که همانا ایجاد ارزش بیشتر برای مشتری است جهت دهند تا یک شرکت سودده ایجاد کنند. شرکت هایی که مراتب بالا تری از رضایت مشتری و کارمند را دارا هستند .
من معتقدم در قرن بیست و یکم برای راهبران کسب وکار موفق هفت ویژگی وجود دارد :
۱) تفکر خلاق
انیشتین گفت " جهانی که خلق کرده ایم حاصل طرز تفکر ماست " . هیچ چیز در آینده بدون روش های بنیادی نو اندیشی تغییر نخواهد کرد . اگر بخواهیم دنیای جدیدی خلق کنیم ابتدا باید تفکر خود و زمینه های فکریمان را تغییر دهیم ٪٨٠ مردم واکنشی فکر می کنند. آن ها زحمت می کشند تا چیزی را برطرف کنند. (معمولاً یک مشکل را ! ) ٪٢٠ دیگر متفکران خلاق هستند آن ها عمل می کنند تا چیزی را به وجود آورند. (خلق کنند). متفکران خلاق از پرسش" چه امکانی وجود دارد ؟ "ترقی می کنند . متفکران واکنشی می پرسند " چه چیزی اشتباه است ؟ یا "چه کسی را باید سرزنش کرد؟ " متفکران واکنشی در واکنش و پاسخ به محیط زندگی می کنند . متفکران خلاق فراتر از محیط می روند .
۲) مهارت بعدی برای راهبرکسب وکار، آمادگی برای تحول است
شخصی که آمادگی تغییر دارد، از تحول استقبال می کند. آن­ها مراحل تغییر و چگونگی اثرآن را بر اغلب کارکنان می دانند و در دخیل کردن کارکنان درآن، مهارت دارند . برخی از کارکنان در برابر تغییر مقاومت می­کنند زیرا آن­ها را مجبور می­کند از گوشه دنج خود بیرون آیند. یک راهبر می داند چگونه کارکنان را از کنج راحت خود با بزرگی و احترام بیرون آورد. او به افراد کمک می­کند به درک مشترکی از گذشته برسند و علت تغییر را دریابند. سپس با ارائه تصویری مثبت از آینده، از طریق فعالیت هایی که همه با آن موافق باشند، آن ها را در جهت درست حرکت می دهد
۳) یک راهبر، معمار چشم اندازهای دور است
این وظیفه ابتدایی اوست تا محیط پویایی را بسازد که فرهنگ نامیده می­شود. فرهنگ روح تعهد است. راهبر یک فرهنگ پیشه­ی ماهر است . او پیکره محیطی را می­تراشد. کارکنان را تحریک ، تشویق و دعوت می کند تا بهتر از آنچه می توانند باشند . راهبر معمار می داند که توانایی خلق محیطی مغذی و چالش بر انگیز برای رشد کارکنان بسیار مهم تر از هر توانایی تکنیکی دیگری است .
۴) پیشرفت مداوم
راهبر امروزی به طورمنظم با عقاید کهنه به چالش برمی خیزد و نسبت به یادگیری و اعمال آن آموخته ها در دنیای واقعی پر شور و با حرارت است. او معمولاً سؤال مورد علاقه مرا می پرسد " چه کسانی چیزی را متفاوت از آنچه که برای من معمول است، انجام می دهند و چه چیزی می توانم از آن ها بیاموزم ؟ "
۵) راهبر جدید با اصالت است
این که شما چه کسی و چگونه هستید به اندازه آنچه می دانید مهم است. خودتان را در بالاترین استاندارد ها نگه دارید. چیزی را که از خود انتظار ندارید از دیگران توقع نداشته باشید. دوستدار حقیقت باشید و حقیقت را بگویید. محترم ترین راهبران آنانی هستندکه در تمام کارهایشان راستگو، بی­پرده و شفاف اند .
۶) مربی
یک راهبر باید مربی باشد و نه یک توصیه گر . او باید فضا را برای اتفاقاتی که می افتد باز بگذارد. گفته می­شود وقتی راهبران به وظیفه خود به درستی عمل کنند کارکنان باور می کنند که کار را خودشان انجام داده اند. راهبران باید به کارکنان کمک کنند تا به مسائل از زاویه دیگری نگاه کنند، سؤالاتی را مطرح نمایند که کارکنان به یادگیری تشویق شوند.
۷) راهبر یک انسان دور اندیش است
به وضوح مستند است که راهبران دور اندیش در بسیج پتانسیل بشری موفق هستند. یک دوراندیش برای جهت­مندی انرژی ها، مرکزیت ایجاد میکند. اهداف واضح با چارچوب معین کارکنان را به تصمیم گیری و تلاش وا می­دارد. امروزه نیاز به شیوه ی جدید در راهبری به طور مشخص احساس می شود . به سبک وسیاق خودتان به دقت بنگرید و ببینید آیا برای زندگی و راهبری در قرن بیست و یک آماده هستید یا نه؟